Die BMK-Statusanalysen zeigen aus Kundensicht aktuelle Defizite in der Kunden-Anbieter-Beziehung und geben konkrete Ansatzpunkte zur Optimierung von Markterfolgen und zu Rentabilitätssteigerungen.
Die verschiedenen Statusanalysen unterscheiden sich hinsichtlich ihrer qualitativen oder quantitativen Ausprägung, ihrer Untersuchungsbreite und ihres Zeitansatzes.
